企業(yè)質(zhì)量信用報告

山東正方輪胎有限公司

2017年4月

目   錄

第一部分  前言

1 報告編制規(guī)范………………………………………………………………………………………4

2 總經(jīng)理致辭……………………………………………………………………………………………5

3 企業(yè)簡介……………………………………………………………………………………………….6

第二部分 報告正文

1 企業(yè)質(zhì)量理念…………………………………………………………………………………………7

2 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理

2.1質(zhì)量管理機構(gòu)………………………………………………………………………………………7

2.2質(zhì)量管理體系………………………………………………………………………………………8

3 企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1質(zhì)量誠信管理………………………………………………………………………………………9

3.2質(zhì)量文化建設(shè)………………………………………………………………………………………9

4 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1企業(yè)產(chǎn)品標準………………………………………………………………………………………10

4.2企業(yè)計量水平………………………………………………………………………………………11

4.3認證認可情況………………………………………………………………………………………11

4.4特種設(shè)備管理情況………………………………………………………………………………11

5 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾………………………………………………………………………………………12

5.2產(chǎn)品召回情況………………………………………………………………………………………12

5.3“三包”責(zé)任……………………………………………………………………………………… 12

5.4質(zhì)量獎勵………………………………………………………………………………………………12

6 質(zhì)量風(fēng)險管理

6.1質(zhì)量投訴處理………………………………………………………………………………………13

6.2質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測………………………………………………………………………………………14

6.3應(yīng)急管理………………………………………………………………………………………………14

第三部分 報告結(jié)語……………………………………………………………….…………………15

前  言

 一、報告編制規(guī)范

《山東正方輪胎有限公司質(zhì)量信用報告》回顧了“正喜、正前、通佰洲”輪胎在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報告的披露內(nèi)容，說明如下：   

（一）報告范圍

報告的組織范圍：山東正方輪胎有限公司為主體，涵蓋其各地銷售網(wǎng)點。

報告的時間范圍：2017年4月至2018年4月

報告的發(fā)布周期：本報告為年度報告

（二）報告內(nèi)容客觀性聲明

    本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內(nèi)容真實性負責(zé)。

（三）報告數(shù)據(jù)說明

    本報告所有的內(nèi)容均來自公司實際真實情況或數(shù)據(jù)。

（四）報告發(fā)布形式

    本報告以網(wǎng)絡(luò)版形式發(fā)布�？稍诒竟�司網(wǎng)站www.cdjy.org.cn查閱。

 二、總經(jīng)理致辭

       山東正方輪胎有限公司成立于2004年，是一家專業(yè)生產(chǎn)輕/微型載重輕卡車輪胎、農(nóng)用車輪胎、摩托車輪胎、沙灘車輪胎、電動車輪胎及各種內(nèi)胎的輪胎生產(chǎn)企業(yè)。面對新的市場環(huán)境，我們一如既往地懷著打造高標準產(chǎn)品的信心，樹立創(chuàng)建品牌產(chǎn)品的信譽，肩負廣大客戶的信任，來贏得廣大客戶的支持，來凝聚廣大員工共同創(chuàng)業(yè)。我們將秉承|“愛國、至孝、感恩、誠信、團結(jié)”的企業(yè)宗旨；落實“講安全、講質(zhì)量、講誠信、講團結(jié)”的企業(yè)方針；發(fā)揚“知恥、求真、不滿足”的工作作風(fēng)和“負責(zé)任、說實話、懂感恩、明事理、守規(guī)矩、知變通”的工作態(tài)度；堅持“令行禁止、快速行動、杜絕廢話、注重細節(jié)、避免重復(fù)、持續(xù)改進”的工作方法和“抓質(zhì)量、拓市場、樹形象、興正方”的經(jīng)營理念；以先進的技術(shù)、科學(xué)的管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效、安全環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷創(chuàng)造和提升客戶投資價值。
     山東正方輪胎有限公司網(wǎng)，是傳播公司經(jīng)營理念的渠道，是展示公司企業(yè)文化的窗口，是表現(xiàn)正方人精神追求的舞臺，是聯(lián)系廣大朋友和客戶的紐帶。今天。我們通過網(wǎng)站發(fā)布《企業(yè)質(zhì)量信用報告》，和廣大朋友分享公司經(jīng)營管理理念，讓更多的朋友了解公司的質(zhì)量理念、質(zhì)量誠信、質(zhì)量基礎(chǔ)和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承諾，以及質(zhì)量風(fēng)險管理等。

山東正方輪胎有限公司的發(fā)展離不開社會各界的關(guān)愛和幫助，上、下游同行們的支持。我們愿與業(yè)界同仁共同努力、共同提高、共同把“正喜、正前、通佰洲”輪胎這塊蛋糕做得更好、更大，為社會更好的提供安全、環(huán)保、舒適耐用的輪胎。“百舸爭流千帆竟，借海揚帆奮者先”,“長風(fēng)破浪會有時，直掛長帆濟滄�！�，明天的山東正方輪胎有限公司有各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、有廣大客戶朋友的大力支持，將在商海中將乘風(fēng)揚帆破浪、奮力爭先，駛向光輝的前方，為實現(xiàn)美麗的中國夢，做出我們企業(yè)應(yīng)有的貢獻。

山東正方輪胎有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理：

三、企業(yè)簡介 

山東正方輪胎有限公司為山東省泰安市寧陽縣第一家自主研發(fā)各種電動車輪胎、摩托車輪胎、輕/微型載重斜交汽車輪胎的生產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“愛國、至孝、感恩、誠信、團結(jié)”的企業(yè)文化，著力營造“以人為本、快樂工作”的企業(yè)文化氛圍，內(nèi)涵嚴抓質(zhì)量，外延培育市場，已發(fā)展成為占地面積8萬平方米，建筑面積3萬余平方米，各種專用設(shè)備400多臺（套），員工300余人，具有多年輪胎生產(chǎn)經(jīng)驗的中高級專業(yè)人員50余人，年產(chǎn)各種輪胎200余萬套的大型輪胎生產(chǎn)企業(yè)。

公司為“中國橡膠工業(yè)協(xié)會會員單位”，“山東省橡膠行業(yè)協(xié)會理事單位”，“山東省輪胎行業(yè)綜合實力50強企業(yè)”；第七、八、九屆“山東省消費者滿意單位”，第六屆“泰安市消費者滿意單位”；“泰安市文明誠信民營企業(yè)”，“泰安市創(chuàng)新型企業(yè)”，“泰安市創(chuàng)業(yè)型示范企業(yè)”，“寧陽縣工業(yè)先進企業(yè)”，“寧陽縣勞動關(guān)系和諧企業(yè)”“堽城鎮(zhèn)明星企業(yè)”。

公司秉承“客戶認可才是好產(chǎn)品”的生存、發(fā)展理念，珍惜市場、培養(yǎng)市場、以誠信的態(tài)度對待市場。嚴格質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理體系、健全產(chǎn)品監(jiān)測手段，通過了“泰安市市級企業(yè)技術(shù)中心”驗收；取得了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認證和國家強制性產(chǎn)品質(zhì)量安全“CCC”認證、美國DOT認證、歐盟Emark認證。主導(dǎo)產(chǎn)品“正喜”輪胎被評為“山東省名牌產(chǎn)品”，“正喜”商標先后被認定為“山東省著名商標”、“中國馳名商標”。

先進的生產(chǎn)、檢測設(shè)備，適用、科學(xué)的“極限目標管理”現(xiàn)代化管理方法，促進了公司快產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升。“正喜”輪胎暢銷河南、河北、湖南、湖北、廣州、云南、江蘇、浙江、福建、四川、重慶、上海、北京、新疆、內(nèi)蒙、陜西、貴州、山東半島等全國26個省市；河南雙槍、北方永盛；江蘇躍進，青洲大金馬，重慶宗申，濟南輕騎十幾個知名摩托車、三輪車生產(chǎn)企業(yè)及“比德文”“歐派”“奧凱特”電動車“金牌供應(yīng)商”，并被中央電視臺授予“上榜品牌”；國際市場拓展到了委內(nèi)瑞拉、肯尼亞、尼日利亞、阿根廷、印度等國家。

報告正文

1 企業(yè)質(zhì)量理念

“用戶放心、舒心”是正方輪胎質(zhì)量品牌發(fā)展的目標，“舒適、耐用”是正方輪胎對產(chǎn)品品質(zhì)內(nèi)在的訴求，“安全、環(huán)�！笔菛|正方輪胎的品牌核心。正方輪胎視產(chǎn)品品質(zhì)為生命，用心做好每一條產(chǎn)品、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品是正喜輪胎的一貫追求，從原料的挑選到生產(chǎn)的全過程按照產(chǎn)品一致性控制標準嚴格把控質(zhì)量關(guān)，每個環(huán)節(jié)都做得一絲不茍，從不在質(zhì)量上投機取巧打折扣；從不放棄對于社會責(zé)任的執(zhí)守和追求，公司堅信只有真正為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品，才能使消費者對產(chǎn)品放心、用著舒心，企業(yè)品牌的美譽度才會不斷得到提升，企業(yè)也才能保持基業(yè)長青。

2 內(nèi)部質(zhì)量管理

2.1質(zhì)量管理機構(gòu)

公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量安全工作由總經(jīng)理親自掛帥，主管生產(chǎn)技術(shù)副總?cè)喂�司的首席質(zhì)量官�？偨�(jīng)理和首席質(zhì)量官對本公司產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負責(zé)，組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作目標計劃和質(zhì)量安全保障措施；建立并實施先進質(zhì)量管理體系和管理方法；組織實施質(zhì)量改進、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動；實施質(zhì)量成本管理，加強質(zhì)量統(tǒng)計分析；開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。

質(zhì)檢科和檢測中心為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗的專門機構(gòu)。實施質(zhì)檢科長、檢測中心主任負責(zé)制，帶領(lǐng)高素質(zhì)、專業(yè)的品管隊伍從原輔料入廠、生產(chǎn)過程監(jiān)控、最終產(chǎn)品檢驗等實施全過程的質(zhì)量監(jiān)控和檢驗活動。同時公司建立質(zhì)量安全關(guān)鍵崗位責(zé)任制，明確企業(yè)主要負責(zé)人對質(zhì)量安全負首要責(zé)任、企業(yè)質(zhì)量主管人員對質(zhì)量安全直接負責(zé)。嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與質(zhì)量考核制度，實行質(zhì)量安全“一票否決”，堅持做到出廠產(chǎn)品批合格率100%。

2.2質(zhì)量管理體系

    市場是企業(yè)賴以生存的載體，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基本條件，山東正方輪胎有限公司一直秉承質(zhì)量第一的管理理念，制定出了切合企業(yè)實際發(fā)展的質(zhì)量目標，建立了完善的質(zhì)量管理體系和“市場為本、質(zhì)量是根、真誠服務(wù)、不斷創(chuàng)新”的質(zhì)量方針。通過的努力，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)一致性控制管理體系、國家強制性質(zhì)量安全CCC認證。在日常的實際工作中，山東正方輪胎有限公司對質(zhì)量管理和產(chǎn)品一致性控制體系不斷地進行完善、更新和持續(xù)改進，認真組織和落實好每年的內(nèi)審和管理評審工作，通過每年的內(nèi)審、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實施持續(xù)改進，保證我公司質(zhì)量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

3 企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1質(zhì)量誠信管理

企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實守信。“正喜、正前、通佰洲”輪胎之所以具有良好的口碑，經(jīng)得起時間的考量，完全得力于我公司真材實料，真誠守信的經(jīng)營理念。多年來，公司一直本著對消費者、對員工的高度責(zé)任感進行生產(chǎn)經(jīng)營。從高管到一線員工，始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量安全為先，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，從原材料采購、倉儲管理、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務(wù)等方面都嚴格按國家標準及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，實現(xiàn)從采購—生產(chǎn)—售后，全過程的跟蹤監(jiān)測及管理，為消費者提供貨真價實、安全可靠的輪胎產(chǎn)品。

公司通過教育培訓(xùn)、職代會、發(fā)放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經(jīng)營理念，如對所有來公司調(diào)研或參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)，公司均向其展示詳解產(chǎn)品用料、工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會到我公司產(chǎn)品真材實料的品質(zhì)特性。其次公司經(jīng)常性請經(jīng)銷商及消費者代表來公司參觀產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場，向其講解產(chǎn)品主要生產(chǎn)技術(shù)及工藝，傳播我公司產(chǎn)品真材實料、誠信經(jīng)營的企業(yè)理念和精神。 

3.2質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

我公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全管理體系建設(shè)、增強自身技術(shù)實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓(xùn)工作。一方面加強技術(shù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技術(shù)素質(zhì)，從而為提升產(chǎn)品的品質(zhì)打下堅實基礎(chǔ)。同時加強對從業(yè)人員法律法規(guī)知識及誠信意識的培訓(xùn)。特別是定期組織員工學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、輪胎生產(chǎn)認證條件等相關(guān)法律法規(guī)及標準。提高員工的守法意識和誠信意識，真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產(chǎn)過程中嚴格貫徹落實相關(guān)的法律法規(guī)及標準要求。

4、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標準

公司參與了2007版《中國輪胎、輪輞、氣門嘴標準年鑒（送審稿）》的函審工作；公司依據(jù)《橡膠原材料標準匯編》中相關(guān)材料國家標準；《GB518-2007摩托車輪胎》、《GB/T2983-2015摩托車輪胎系列》、《GB/T13203摩托車輪胎性能實驗法方法》、《HG/T2177-2011輪胎外觀質(zhì)量》等一系列產(chǎn)品標準制訂了嚴于國家、行業(yè)標準的企業(yè)內(nèi)控原材料檢驗、半成品控制、產(chǎn)品例行檢驗和確認檢驗的標準，并嚴格執(zhí)行。2008 年公司取得了《國家標準化良好行為 AA 級證書》、《企業(yè)產(chǎn)品采用國際標準認可證書》、《采用國際標準產(chǎn)品標志證書》，有效地提升了企業(yè)對于標準的認知水平和管理水平。

4.2 企業(yè)計量水平

公司建有完善的計量檢測體系，2011年公司取得了山東省泰安市計量測試學(xué)會計量合格確認證書，2014 年又通過了該證書的復(fù)審。公司共擁有先進的計量檢測設(shè)備、儀器、儀表216套，專兼 職計量人員 16 人，可以確保企業(yè)計量檢測、監(jiān)控結(jié)果的有效性和可靠性。

4.3 認證認可情況

公司自 2005 年首次通過了 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證、國家強制性質(zhì)量安全CCC認證；2007年取得了美國DOT產(chǎn)品認證；2009年通過了ISO14001環(huán)境管理體系和OHS18001職業(yè)健康安全管理體系認證；2011年通過了歐盟Emark認證。

4.4 特種設(shè)備安全管理情況

公司在特種設(shè)備管理方面建立了完善的管理制度，包括：特種設(shè)備安全管理制度、特種作業(yè)人員培訓(xùn)制度、特種設(shè)備檢測制度、特種設(shè)備維護保養(yǎng)制度等。公司安環(huán)科設(shè)專職人員負責(zé)特種設(shè)備管理和巡查工作�，F(xiàn)在使用的特種設(shè)備天然氣蒸汽鍋爐、固定式壓力容器、叉車等安全設(shè)備及附件安全閥等。按國家特種設(shè)備使用要求，請?zhí)胤N設(shè)備檢測機構(gòu)定期進行檢測。特種設(shè)備及附件使用工序操作及管理人員隨時檢查特種設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除，并做好維護保養(yǎng)記錄。作業(yè)人員全部持證上崗，各自負責(zé)自己使用的設(shè)備維護保養(yǎng)。

5 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

公司承諾嚴格《GB518-2007摩托車輪胎》、《GB/T2983-2015摩托車輪胎系列》、《GB/T13203摩托車輪胎性能實驗法方法》、《HG/T2177-2011輪胎外觀質(zhì)量》等一系列產(chǎn)品標準和強制性產(chǎn)品認證實施規(guī)則  機動車輛輪胎（CNCA-C12-01:2015）》、《強制性產(chǎn)品認證實施細則——機動車輛輪胎（HQC-02-J70:2015）》，依法取得國家強制性質(zhì)量安全CCC認證證書，并全面履行企業(yè)法人是產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任。公司鄭重承諾生產(chǎn)中嚴格按照《機動車輪胎技術(shù)參數(shù)表》進行原材料和關(guān)鍵零部件采購和產(chǎn)品一致性控制，絕不以假充真、以次充好，不使用非一致性清單中的供應(yīng)商供應(yīng)的原材料，堅決做到以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、真誠的售后服務(wù)來回報廣大消費者對“正喜、正前、通佰洲”輪胎的厚愛。

5.2 產(chǎn)品召回情況

公司制定了嚴密的《產(chǎn)品召回控制程序》，當出 廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全隱患時，能夠有效迅速地追溯、召回，且得以有效處理。近年來公司從未因質(zhì)量安全事故而發(fā)生實際召回，但公司每年都組織模擬召回演練，以驗證《產(chǎn)品召回控制程序》的可操作性，確保萬一發(fā)生實際召回情況時，問題產(chǎn)品能夠得到及時有效的召回。 5.3“三包”責(zé)任

公司鄭重承諾，如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在經(jīng)過公司與有關(guān)部門共同調(diào)查，證實確實是公司責(zé)任時，公司將嚴格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)的法律法規(guī)執(zhí)行， 并在法律框架內(nèi)按照消費者的意愿，對公司的產(chǎn)品實行包退、包換，并對消費者致以誠摯的歉意。

5.4 質(zhì)量獎勵

“正喜”摩托車胎是2008、2011年度“山東省名牌產(chǎn)品”；“正喜”商標為“中國馳名商標”；第七、八、九屆“山東省消費者滿意單位”，第六屆“泰安市消費者滿意單位”。

6 質(zhì)量風(fēng)險管理

6.1 質(zhì)量投訴處理

公司成立售后服務(wù)辦公室，24小時為客戶提供售后服務(wù)。售后服務(wù)辦公室設(shè)在銷售科，有銷售經(jīng)理負責(zé)與客戶聯(lián)系，一方面通過“顧客滿意度調(diào)查表”征求客戶意見，另一方面通過電話、傳真、微信、QQ等不同形式接收客戶的抱怨與投訴，詳細記錄到《信息處理單》中，對客戶反映的問題進行匯總分析，形成《客戶提供異常情況報告》向總經(jīng)理匯報客戶提出的熱點問題；同時根據(jù)顧客投訴情況和建議，形成《糾正/預(yù)防措施處理單》與質(zhì)量檢測控制部門和生產(chǎn)車間進行溝通，妥善合理的處理客戶提出的異議和投訴，最大限度的滿足客戶明示和隱含的需求。

6.2 質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測

公司依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國認證認可調(diào)理》及《GB/T19001-2016質(zhì)量管理體系 要求》建立了《產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測信息收集制度》，收集產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測信息，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全潛在風(fēng)險，把事后型的“ 亡羊補牢”變?yōu)槭虑靶偷念A(yù)防,即由“事后監(jiān)督”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn) 變，從而避免產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的發(fā)生。產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測信息主要由公司質(zhì)檢科負責(zé)收集、整理，但公司全體員工均有收集風(fēng)險監(jiān)測信息的責(zé)任和義務(wù)。為有效獲取規(guī)避風(fēng)險信息，消除公眾的隱憂，使消費者能夠放心大膽的購買我公司的產(chǎn)品。我公司產(chǎn)品型式試驗委托國家級實驗室青島致鑒檢驗中心進行權(quán)威檢測。通過與國家標準對照，分析檢測數(shù)據(jù)，查找薄弱環(huán)節(jié)和潛在的質(zhì)量安全風(fēng)險，做到預(yù)先防御。

6.3 應(yīng)急管理

為提高本公司對突發(fā)事件和險情的應(yīng)急響應(yīng)能力，保證在發(fā)生重大、特大事故時，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能及時到位，確保本公司在發(fā)生事故時能夠及時有效地控制，保護員工的生命、環(huán)境和國家財產(chǎn)安全，把事故損失降到最低點，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案分綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案兩個級別，綜合應(yīng)急預(yù)案是公司組織管理、指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源和應(yīng)急行動的整體計劃和程序規(guī)范，專項應(yīng)急預(yù)案是總體預(yù)案的組成部分，是針對不同的突發(fā)事故的行動方案和保障方案。為了達到應(yīng)急救援能夠準確及時響應(yīng)，公司定期組織員工進行應(yīng)急演練，并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險減少危害。

報告結(jié)語

在激烈的國內(nèi)外市場競爭中，山東正方輪胎有限公司要想立于不敗之地，在很大程度上取決于客戶的欣賞與支持，而客戶的欣賞與支持取決于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。“關(guān)注質(zhì)量、鑄就誠信、技術(shù)領(lǐng)先、顧客至上”始終是公司質(zhì)量管理最主要的內(nèi)容。公司始終以質(zhì)量第一、服務(wù)第一為己任，圍繞提高效率、提高質(zhì)量、提高產(chǎn)量、降耗節(jié)能、節(jié)約成本、優(yōu)化流程等方面開展工作。公布公司密切關(guān)注輪胎行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷引進新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，重視培訓(xùn)與交流，提高技術(shù)人員的能力和素質(zhì)，不斷挖掘潛力，自主研發(fā)，引進先進的質(zhì)量管理方法和工具，優(yōu)化質(zhì)量管理。

近年來，我們公司的質(zhì)量管理工作，質(zhì)量目標明確、措施得力、工作扎實，取得了一定的成績，但也存在考慮不周和制度不嚴密的地方，在今后的質(zhì)量管理工作中，公司全體同仁精誠合作、辛勤工作，進一步開展質(zhì)量振興工作，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，加快經(jīng)濟增長，促進公司質(zhì)量振興之路再上新臺階。

                                      山東正方輪胎有限公司

                                          2017年 4 月